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12331        国家食品药品监督管理总局        全国食品药品投诉举报热线专用电话号码


陕西省药品监督管理局药品安全投诉举报方式
发布日期： 2015年06月23日
投诉举报电话：

拨打12331

电子邮件投诉举报：

电子邮箱：12331sxfda@sxfda.gov.cn

信函投诉举报：
邮寄地址：陕西省西安市雁塔区高新六路56号陕西省药品监督管理局
http://www.sxfda.gov.cn/sxfda/level02/12331.html




福建省食品药品监督管理局食品药品安全投诉举报方式
2016-10-06 19:31  





12331投诉举报办事流程图


发布时间：2016-09-19 15:42

http://spypjgj.fujian.gov.cn/gzcy/zxxx/12331/
http://www.np.gov.cn/cms/html/npszf/2016-09-19/696268060.html

12331热线守护甘肃省食品药品安全
2016年办结案件四百余件 罚没款逾五千万元
日期：2017-03-30 08:51 来源：甘肃日报

 3月28日，省食品药品安全投诉举报中心举办了“12331守护食品药品安全”公众开放日活动。记者在活动中获悉，2016年全省共接受食品药品业务咨询和投诉举报11171件。其中，12331热线接受10375件，符合立案条件的有486件，截至去年年底已办结443件，罚没款共计5203.94万元。

 据介绍，2011年12月，国家食品药品监督管理总局印发《食品药品投诉举报管理办法（试行）》，要求各地开通食品药品投诉举报电话12331。同月，我省在全国率先开通了省级食品药品投诉举报热线电话12331，受理范围为：生产、流通、消费环节食品（含食品添加剂）安全和药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节违法行为的投诉举报。2015年，依托全省食品药品监管信息专网，甘肃省食品药品12331投诉举报信息平台全面启运，平台覆盖省、市、县三级，实现了投诉举报采集自动化、业务处理网络化、监督管理信息化、办理流程规范化、决策支撑智能化，大大提升了投诉举报受理工作效率。

 去年接受的投诉举报分析结果显示，食品投诉举报占84.9%，保健食品占3%，药品占8.9%，化妆品占1.9%，医疗器械占1.3%。投诉举报的问题主要表现在餐饮服务单位食品存在质量问题、存在异物、卫生差等，购买的食品存在过期现象，食品原料添加中草药预包装食品标签不符合规定，网购问题食品较多。关于药品的投诉主要是服用后出现不良反应，保健食品的投诉主要是未取得批准文号、假冒伪劣产品、服用后无说明书上宣传的效果、夸大保健品疗效等问题。（记者宜秀萍）
http://www.gansu.gov.cn/art/2017/3/30/art_36_304106.html

工信部、市场监管总局、药监局、知识产权局四部门协同推进
12315、12358、12365、12331、12330号码平台整合

发布时间：2019-08-22  来源：信息通信管理局  
8月22日，工业和信息化部信息通信管理局组织召开“12315、12358、12365、12331、12330”号码平台整合专题工作会，会同国家市场监督管理总局、国家药品监督管理局、国家知识产权局研究推进相关号码平台整合相关工作。

会上，市场监管总局介绍了平台整合工作总体思路及开展情况，国家药监局及国家知识产权局分别介绍12331全国统一食品药品监督举报服务电话、12330全国统一知识产权维权援助公益服务电话设立情况及取得的成效。各部门针对平台整合所涉及的组网方式、平台设置及对接等问题，深入交换了意见，并就加快推动热线平台整合达成一致意见。

各部门表示，会后将针对热线号码平台间组网方式及平台设置等问题深入开展调研，加强沟通协调，进一步完善热线平台对接机制，以平台整合为契机，推动国家治理能力和治理体系现代化。

http://www.miit.gov.cn/n1146285/n1146352/n3054355/n3057709/n3057716/c7272568/content.html